Frequently Asked Questions

ลูกค้าสามารถจัดส่งพัสดุหรือนำส่งพัสดุด้วยตัวเองที่

บริษัท คาร์ท็อนเอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด 845/1 ลาดพร้าว 87 แยก 25 , แขวงคลองจั่น , เขตบางกะปิ , กรุงเทพ 10240 (ATTN : ฝ่ายรับพัสดุขาเข้า 0988950950 ไก่อู)

⚠️ อย่าลืมระบุหมายเลขออเดอร์ที่ได้รับหลังจากการ Checkout และที่อยู่ที่ต้องการส่งต่อไปในต่างประเทศลงบนกล่องด้วย

เราจะยังไม่เรียกเก็บเงินใด ๆ เมื่อคุณสั่งซื้อบริการบนเว็บไซต์ fbaeasy.com นี้ เราจะรอจนกว่าคุณได้ทำการส่งพัสดุมายังคลังสินค้าของเราก่อน และเมื่อเราตรวจสอบสินค้า น้ำหนัก และขนาดกล่องพัสดุเสร็จเรียบร้อยแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงตัวเลือกการขนส่ง และราคาจริงที่คุณต้องชำระก่อนทำการส่งออก

1. เลือกใช้กล่องที่มีความหนาเหมาะสมกับน้ำหนักของสินค้าภายในกล่อง สำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักมากกว่า 15 กิโลกรัมขึ้นไปเราแนะนำให้คุณใช้กล่องที่มีความหนาอย่างน้อย 5 ชั้น

2. อย่าปล่อยให้มีช่องว่างภายในกล่องพัสดุ เพื่อป้องกันไม่ให้สินค้าของคุณเคลื่อนย้ายระหว่างการขนส่งซึ่งอาจทำให้เกิดความเสียหายของตัวสินค้าได้

3. ห่อสินค้าด้วยวัสดุกันกระแทกเช่น บับเบิ้ล

4. ปิดกล่องให้แน่นหนาด้วยเทปในรูปแบบตัว I ดังรูป


5. เขียนหรือแปะ หมายเลขออเดอร์และที่อยู่ที่ต้องการจัดส่งที่ต่างประเทศลงบนกล่อง

👍 อย่างไรก็ตามเมื่อเราได้รับของพัสดุแล้ว และเรามีความเห็นว่าพัสดุของคุณมีความแข็งแรงไม่พอ และเสี่ยงต่อการเสียหายได้ เราอาจทำการเปลี่ยนกล่องพัสดุ , แรปด้วยพลาสติกยืด , รัดสาย , เพิ่มขอบฉากกันกระแทก ให้คุณโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ( น้ำหนักของพัสดุอาจเปลี่ยนแปลงเพิ่มขึ้นเล็กน้อย )

หากคุณใช้ระบบ Tracking ของเราแล้วพบว่าพัสดุของคุณไม่มีการอัพเดทสถานะหลายวันติดต่อกัน กรุณาอย่าลังเลที่จะแจ้งให้ทีมงานของเราทราบ เราจะรีบทำการตรวจสอบและแจ้งให้คุณทราบถึงสาเหตุ

สำหรับกรณีที่พัสดุของคุณสูญหายระหว่างการขนส่งที่อยู่ในความดูแลของเรา เรายินดีคืนค่าบริการขนส่งให้กับคุณแบบเต็มจำนวน และคืนค่าสินค้าตามข้อกำหนดเงื่อนไขของแต่ละบริการที่คุณเลือกใช้

สำหรับกรณีสินค้าภายในกล่องเสียหายโดยที่สภาพภายนอกกล่องไม่เสียหายนั้น เราจะไม่ทำการชดเชยใด ๆ ให้กับคุณ แต่ถ้าหากสภาพกล่องนอกเสียหายด้วยเราจะทำการชดเชยให้ตามมูลค่าสินค้าที่เสียหายจริง แต่สูงสุดไม่เกินวงเงินประกันสินค้าที่คุณได้เลือกของบริการนั้น ๆ

เราเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนถูกต้องในประเทศไทย ดังนั้นเราสามารถออกใบวางบิล ใบแจ้งหนี้ และใบเสร็จรับเงินให้กับคุณได้

สำหรับลูกค้านิติบุคคล กรุณาหัก ณ ที่จ่าย 1% สำหรับค่าบริการขนส่งระหว่างประเทศที่มีมูลค่าเกิน 2,000 บาทขึ้นไป

ช่องทางที่ดีที่สุดในการส่งของไปอเมริกาขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ:

• หากต้องการความรวดเร็ว: การขนส่งทางอากาศกับผู้ให้บริการอย่าง DHL, FedEx, และ UPS เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด เนื่องจากสามารถจัดส่งได้ภายในเวลาไม่กี่วัน
  
  
• หากต้องการราคาถูก: การขนส่งทางเรือเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าที่สุด แม้จะใช้เวลานานกว่า แต่ราคาต่อกิโลกรัมจะถูกกว่ามาก และสามารถส่งของได้ในปริมาณมาก
  
  
• หากต้องการความสมดุลระหว่างราคาและเวลา: การส่งแบบ ePacket หรือ eCommerce ผ่านผู้ให้บริการเช่น SF Express และ USPS เป็นตัวเลือกที่ดี โดยจะใช้การขนส่งทางอากาศ ทำให้มีราคาประหยัดและเร็วกว่าการขนส่งทางเรือ

เอกสารที่จำเป็นสำหรับการส่งของไปอเมริกาโดยทั่วไป ได้แก่:

• ใบแจ้งหนี้ (Invoice): ระบุรายละเอียดสินค้า ราคา และผู้ส่ง-ผู้รับ
• ใบรายการบรรจุภัณฑ์ (Packing List): แสดงรายละเอียดสินค้าแต่ละรายการในพัสดุ
• เอกสาร FDA Prior Notice: (สำหรับสินค้าอาหารบางประเภท)

หมายเหตุ: เอกสารที่ต้องใช้ อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าและปริมาณ

อย่างไรก็ตามหากคุณไม่สามารถจัดทำเอกสารได้ด้วยตัวเอง เรามีบริการจัดทำให้คุณทุกอย่างฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย

ไม่เสมอไปค่ะ! หากมูลค่ารวมของสินค้าที่ส่งต่ำกว่า 800 ดอลลาร์สหรัฐฯ (ประมาณ 24,000 บาท) ต่อวัน คุณจะไม่ต้องเสียภาษีนำเข้า (De Minimis) แต่หากเกินกว่านี้ จะต้องชำระภาษีตามกฎหมายกำหนดค่ะ

หมายเหตุ: เกณฑ์การปลอดภาษีนี้จะนับเป็นต่อ 1 วันของผู้รับปลายทาง

ระยะเวลาในการจัดส่งไปอเมริกาขึ้นอยู่กับบริการที่คุณเลือกนะคะ โดยประมาณคือ:

• ด่วน: 3-5 วันทำการ
• ประหยัด: 5-10 วันทำการ
• พัสดุเล็ก: 7-21 วันทำการ
• ทางเรือ: 35-70 วัน